Question 1

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Der Gesamtbetrag wird online per Kreditkarte über Stripe bezahlt. Wir akzeptieren auch Bar- oder Kartenzahlung am Schalter. Online-Buchungen bleiben ausstehend, bis die Zahlung bestätigt ist.

Question 2

Kann ich einen Teil jetzt und den Rest am Tag der Ausfahrt zahlen?

Accepted Answer

Nein, die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung, um die Verfügbarkeit des Boots zu gewährleisten. Ohne Zahlung bleibt die Reservierung ausstehend und wird nach 2 Stunden automatisch storniert.

Question 3

Kann ich am Schalter bezahlen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Buchung bar oder mit Karte am Schalter bezahlen. Für Online-Buchungen wird die Zahlung ausschließlich über das Zahlungsgateway der Website abgewickelt.

Question 4

Wie kann ich ein Boot buchen?

Accepted Answer

Sie können direkt über unsere Website auf der Seite des jeweiligen Boots buchen, indem Sie Datum, Uhrzeit und Dauer auswählen. Sie können uns auch per WhatsApp oder Telefon kontaktieren oder an unserem Hafenschalter erscheinen.

Question 5

Muss ich im Voraus buchen?

Accepted Answer

Ja, wir empfehlen eine Vorab-Buchung, besonders in der Hauptsaison (Juni bis September) und an Wochenenden, da die Verfügbarkeit begrenzt ist. Sie können den Verfügbarkeitskalender auf der Seite jedes Boots einsehen.

Question 6

Welche Daten benötige ich für die Buchung?

Accepted Answer

Bei der Online-Buchung werden Name, E-Mail und Telefonnummer des Kunden benötigt. Für Boote ohne Skipper sind zusätzlich der Personalausweis/Reisepass und der nautische Führerschein des Skippers erforderlich.

Question 7

Kann ich mehr als ein Boot gleichzeitig buchen?

Accepted Answer

Ja, Sie können mehrere Boote desselben Modells in einer einzigen Reservierung buchen, wenn die Flotte es zulässt. Der Preis wird durch Multiplikation des Einheitspreises mit der Anzahl der Einheiten berechnet.

Question 8

Wie lautet die Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Sie können bis zu 72 Stunden vor der Abfahrtszeit kostenlos stornieren. Danach erfolgt keine Rückerstattung. Stornierungen werden über das Kundenportal oder durch direkte Kontaktaufnahme verwaltet.

Question 9

Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich rechtzeitig storniere?

Accepted Answer

Die Rückerstattung wird automatisch auf dieselbe Karte durchgeführt, die für die Buchung verwendet wurde. Die Rückerstattungszeit hängt von Ihrer Bank ab, normalerweise zwischen 3 und 10 Werktagen.

Question 10

Was passiert, wenn am Tag der Ausfahrt schlechtes Wetter herrscht?

Accepted Answer

Wenn die Wetterbedingungen eine sichere Ausfahrt verhindern, bieten wir die Möglichkeit, Ihre Buchung auf ein anderes verfügbares Datum umzulegen oder eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Question 11

Ist der Kraftstoff im Preis inbegriffen?

Accepted Answer

Das Boot wird mit vollem Tank übergeben, und der während der Fahrt verbrauchte Treibstoff wird bei der Rückkehr bezahlt. Treibstoff ist im Preis für Charterfahrten und Boote, die keinen Führerschein benötigen, inbegriffen.

Question 12

Wie lauten die Abfahrtszeiten?

Accepted Answer

Die Abfahrtszeiten sind auf der Seite jedes Boots festgelegt, normalerweise zwischen 10:00 und 21:00 Uhr in der Hauptsaison. Die verfügbaren Zeiten können im Buchungskalender eingesehen werden.

Question 13

Dürfen mehr Passagiere als gebucht an Bord gehen?

Accepted Answer

Nein, aus Sicherheits- und Seerechtsgründen ist es nicht erlaubt, mehr Personen an Bord zu nehmen, als die Kapazität des Boots angibt. Die maximale Kapazität wird auf der Seite jedes Boots angezeigt.

Question 14

Wo gehen wir an Bord?

Accepted Answer

Ja, wir haben einen Einschiffungsbereich im Hafen. Wir empfehlen, 15 Minuten im Voraus zu erscheinen, um den Vertrag und die Sicherheitsunterweisung vor der Abfahrt abzuschließen.

Question 15

Benötige ich einen Führerschein, um ein Boot ohne Skipper zu mieten?

Accepted Answer

Boote ohne Skipper erfordern einen gültigen nautischen Führerschein. Wir verfügen jedoch überModelle ohne Lizenz, die ohne vorherige Qualifikation geführt werden können. Informationen zu den Anforderungen finden Sie auf der Seite jedes Boots.

Question 16

Muss ich am Tag der Ausfahrt meinen Ausweis vorzeigen?

Accepted Answer

Ja, für alle Boote ohne Skipper ist die Vorlage des Personalausweises oder Reisepasses des Skippers sowie des entsprechenden nautischen Führerscheins obligatorisch. Diese Daten werden bei der Buchungsabwicklung erfasst und im Vertrag unterzeichnet.

Question 17

Sind bei Charterbooten Skipper inbegriffen?

Accepted Answer

Ja, Charterboote umfassen einen professionellen Skipper und Kraftstoff. Sie müssen nur an Bord gehen und die Erfahrung genießen. Ein Trinkgeld für den Skipper ist optional.

Häufig gestellte Fragen

Pagos

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Reservas

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Cancelaciones

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